KDY JE OBJEDNÁVKA ŘÁDNĚ DOKONČENA Objednávku potvrdíte kliknutím na "PLATBA" nebo “PLATBA PŘI PŘEVZETÍ” a následně se vám zobrazí číslo objednávky. Na Vámi zadaný email Vám přijde potvrzení a shrnutí objednávky.
JAK ZMĚNIT OBJEDNÁVKU Po odeslání objednávky již nemůžete objednávku sami změnit. Pro změny v objednávkách kontaktujte naše zákaznického servisu na níže uvedené e-mailové adrese nebo telefonním čísle. info@marionnaud.cz tel. č. +420 778 427 791
JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ PROBLÉMU S DOKONČENÍM OBJEDNÁVKY Zkontrolujte, zda máte správně vyplněny všechny osobní údaje. V případě potíží nás kontaktujte na tel. 778 427 791 nebo e - mailem: info@marionnaud.cz
ZA JAK DLOUHO OBDRŽÍM SVOU OBJEDNÁVKU Objednávky jsou zpracovávány a expedovány od pondělí do pátku. Doba doručení se pohybuje v rozmezí 2 - 3 pracovních dnů. V okamžiku expedice objednávky je zákazník informován e-mailem o způsobu a lhůtě dodání zásilky.
OBJEDNÁVKA PŘIŠLA NEÚPLNÁ NEBO S JINÝM NEBO POŠKOZENÝM ZBOŽÍM Kontaktujte nás na telefonním čísle 778 427 791 nebo e - mailem info@marionnaud.cz
VĚRNOSTNÍ PROGRAM
JAK VYTVOŘIT ZÁKAZNICKÝ ÚČET NA E-SHOPU V pravé horní části webových stránek najděte ikonku Zaregistrovat se. Klikněte na Zaregistrovat se a vyplňte registrační formulář. V levé části formuláře vyberte z možností registrace: přiřazení věrnostní karty/nová karta/registrace bez věrnostní karty. Položky označené hvězdičkou jsou povinné. Vaše heslo by se mělo obsahovat z minimálně 8 a maximálně 12 alfanumerických znaků, s alespoň jedním velkým písmenem a alespoň jedním číslem. Heslo nesmí obsahovat speciální znaky ani diakritiku. Během registrace si můžete zvolit, že chcete zasílat Newsletter a být tak informováni o novinkách. Poté se můžete přihlásit ke svému účtu. Zadejte e-mail a heslo zvolené při registraci. V případě potíží s registrací kontaktujte zákaznickou linku.
JAK MĚNIT ÚDAJE V ZÁKAZNICKÉM ÚČTU Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu. Klikněte na Můj účet a zobrazí se menu a profil vašeho účtu. Zde můžete aktualizovat a měnit potřebné údaje. Zde můžete odhlásit zasílání Newsletteru. Pokud chcete zrušit zákaznický účet, zašlete svou žádost e-mailem na zákaznický servis info@marionnaud.cz.
JAKÉ BUDU MÍT VÝHODY S VĚRNOSTNÍ KARTOU Sbíráte věrnostní body: • Za každých 50 Kč nákupu Vám bude připsán 1 bod. • Za 100 nasbíraných bodů Vám bude automaticky zaslán věrnostní šek v hodnotě 250 Kč na další nákup • V den Vašich narozenin a dva dny po té získáte slevu 20% a dvounásobný počet bodů za nákup. Prostřednictvím e-mailu a SMS vás přednostně informujeme o všech probíhajících akcích a připravovaných novinkách. Bonus! Při založení věrnostní karty od nás obdržíte 50 bodů.
CO JE TO VĚRNOSTNÍ ŠEK, JAK HO ZÍSKÁM A UPLATNÍM Věrnostní šek je poděkování našim zákazníkům za věrnost. Získávají ho zákazníci, kteří vlastní věrnostní kartu a sbírají body za nákupy. Pokaždé, kdy nasbíráte 100 bodů, bude vám zaslán věrnostní šek v hodnotě 250 Kč na další nákup. Věrnostní šek můžete uplatnit při nakupování v našich kamenných parfumeriích i na e-shopu. V parfumeriích jej předložte u pokladny. Při nákupu na e -shopu jej lze uplatnit v posledním kroku nákupního košíku. Pokud máte neuplatněný šek, automaticky se Vám zobrazí jako platební metoda. Lze uplatnit pouze při přihlášení!
PRODUKTY, VZOREČKY, DÁRKY
CHCI KONKRÉTNÍ PRODUKT A V NABÍDCE E-SHOPU JSEM HO NENAŠEL/NENAŠLA Kontaktujte nás nejlépe na online chatu nebo e - mailem info@marionnaud.cz. Pokud je produkt dostupný v našich prodejnách, pokusíme se ho obratem do nabídky zařadit.
DOSTANU K OBJEDNÁVCE VZOREČKY ZDARMA? Vzorečky jsou přiřazeny k obednávkám našemi pracovníky e - shopu zdarma v závislosti na aktuální dostupnosti.
DÁRKY A AKCE NA NAŠEM E-SHOPU V našich kamenných prodejnách a na internetu mohou probíhat rozdílné akce. Některé dárky jsou v objednávce automaticky připisovány. Některé dárky přidávají k objednávkám až pracovníci e-shopu na základě splnění podmínek pro získání dárku.
PLATBA A DOPRAVA
JAKÉ JE NA E-SHOPU POŠTOVNÉ Při nákupu nad 690 Kč je poštovné zdarma. Při nákupu do 690 Kč je poštovné účtováno v závislosti na vaší volbě přepravce: • Česká pošta Balík Do ruky: 100 Kč • DPD na adresu: 94 Kč • DPD osobní odběr na prodejně: zdarma
JAKÉ JSOU MOŽNOSTI PLATBY Platební brána Unzer (online platba): 0 Kč Dobírka: 0 Kč
OSTATNÍ
JAK VYBRAT TO NEJLEPŠÍ S výběrem produktů na prodejnách Vám pomohou naše proškolené beauty konzultantky. Pro nakupování online můžete využít náš online chat nebo linku objednávání po telefonu na čísle 778 427 791
KDE ZJISTÍM PODMÍNKY AKTUÁLNÍCH AKCÍ Platnos a přehled platných slevových kampaní naleznete na stránce: https://www.marionnaud.cz/podminky-k-akcnim-nabidkam
