Co je Click & Collect?
Click & Collect je ideální volbou pro všechny, kteří chtějí spojit pohodlí online nákupu s výhodami kamenného obchodu. Na Marionnaud.cz si jednoduše vyberete své oblíbené produkty a my vám je do 48 hodin připravíme k vyzvednutí na kterékoli z našich prodejen. Velkou výhodou je, že už nemusíte trávit čas čekáním na kurýra ani složitě plánovat čas doručení. Svou objednávku si zkrátka vyzvednete tehdy, kdy se to hodí vám, a to kdykoli během běžné otevírací doby. Je to v podstatě jako mít k dispozici osobního asistenta, který se o vše postará a balíček pro vás pohlídá, dokud si pro něj v klidu nepřijdete.
Jak funguje služba Click & Collect?
1.
Vyberte si své favority: Na e-shopu Marionnaud.cz si v klidu vyberte a nakupte vše, co vám udělá radost.
2.
Zvolte si prodejnu: V košíku si vyberte pobočku Marionnaud, která vám nejlépe vyhovuje – služba je dostupná na všech našich prodejnách.
3.
Počkejte na zprávu: Jakmile bude vaše objednávka připravena, personál vybrané prodejny vás telefonicky informuje, že si balíček můžete vyzvednout.
4.
Vyzvedněte si zásilku: Na prodejnu můžete dorazit kdykoli během otevírací doby. Vaše objednávka tam na vás bezpečně počká, dokud si pro ni nepřijdete.
5.
Užijte si nákup: Pak už stačí jen převzít balíček a začít se radovat z nových úlovků!
Stále máte pochybnosti?
Zeptejte se kosmetické poradkyně!
Co musím udělat, abych si vyzvedla balíček?
Zajděte do vybrané prodejny Marionnaud a přineste si s sebou platný průkaz totožnosti a číslo objednávky, které jste obdržela v e-mailu s potvrzením objednávky.
Může si mou objednávku vyzvednout někdo jiný?
Samozřejmě! Vytiskněte e-mail s číslem objednávky a podepište dokument, kterým zmocňujete jinou osobu k vyzvednutí objednávky vaším jménem. Ujistěte se, že osoba, která si objednávku vyzvedne, má:
- - platný průkaz totožnosti
- - kopii vašeho průkazu totožnosti
- - dokument podepsaný vámi
- - e-mail s číslem objednávky
Musím platit poštovné?
Rozhodně ne. Za služby Click & Collect se neplatí žádné poštovné ani poplatky za vyzvednutí.
Kde si mohu vyzvednout balíček?
Objednávku si můžete vyzvednout v jakékoli prodejně Marionnaud: Služby Click & Collect jsou k dispozici ve všech prodejnách.
Kdy si mohu vyzvednout objednávku?
Pokud jste zvolili standardní způsob dopravy Click & Collect, bude vaše objednávka doručena do vámi vybrané prodejny Marionnaud do 48 hodin (všechny podrobnosti najdete zde). Než se vydáte do prodejny, nezapomeňte zkontrolovat otevírací dobu vybrané prodejny.
Jak mohu zaplatit?
Za svou objednávku můžete pohodlně zaplatit kreditní kartou během online nákupu: viz naše platební metody. Click & Collect nepřijímá platby na dobírku ani platby v obchodě hotovostí nebo kreditní kartou. Pokud máte dárkovou kartu, můžete ji použít pro svůj online nákup.
Mohu při nákupu Click & Collect použít slevový kupón nebo věrnostní poukaz?
Samozřejmě! Platné slevy pro online nákupy můžete použít v příslušném poli v nákupním košíku, a to v rámci jejich platnosti.
Co když potřebuji dárkovou krabičku?
Dárkovou krabičku si můžete vybrat při placení nebo jednoduše požádat personál obchodu, když si jdete vyzvednout svou objednávku – rádi vám pomůžeme!
Chci vrátit jeden nebo více produktů z mé objednávky, co mám dělat?
Pokud vás zakoupený produkt neuspokojuje nebo jste si to prostě rozmysleli, můžete objednávku vrátit nebo požádat o výměnu aktivací online postupu pro vrácení zboží do 15 dnů od obdržení oznámení o doručení ve vybraném obchodě.
Osobní odběr na prodejnu do 2 hodin
Co je to osobní odběr v obchodě do 2 hodin?
Díky službě Osobní odběr v obchodě do 2 hodin můžete zadat objednávku na webových stránkách Marionnaud a vyzvednout si ji ve svém oblíbeném obchodě po 2 hodinách*! Díky službě Osobní odběr v obchodě do 2 hodin můžete zadat objednávku na webových stránkách Marionnaud a vyzvednout si ji ve svém oblíbeném obchodě po 2 hodinách*!
Vyberte si tento udržitelný způsob doručení a vyzvedněte si svou objednávku pěšky nebo na kole! Připomínáme, že služba Vyzvednutí v obchodě do 2 hodin je k dispozici ve všech obchodech Marionnaud a je ideální pro dárky na poslední chvíli nebo když vaše nákupy nemohou počkat.
Pokud se vyskytne neočekávaná situace a nemůžete do obchodu dorazit okamžitě, vaši objednávku vám uschováme po dobu 2 dnů a můžete si ji vyzvednout kdykoli během otevírací doby. *
Doba doručení závisí na otevírací době a dnech vybrané prodejny. U objednávek zadaných méně než 2 hodiny před zavírací dobou obchodu nezaručujeme potvrzení v ten samý den.
Vyberte si tento udržitelný způsob doručení a vyzvedněte si svou objednávku pěšky nebo na kole! Připomínáme, že služba Vyzvednutí v obchodě do 2 hodin je k dispozici ve všech obchodech Marionnaud a je ideální pro dárky na poslední chvíli nebo když vaše nákupy nemohou počkat.
Pokud se vyskytne neočekávaná situace a nemůžete do obchodu dorazit okamžitě, vaši objednávku vám uschováme po dobu 2 dnů a můžete si ji vyzvednout kdykoli během otevírací doby. *
Doba doručení závisí na otevírací době a dnech vybrané prodejny. U objednávek zadaných méně než 2 hodiny před zavírací dobou obchodu nezaručujeme potvrzení v ten samý den.
Jak funguje vyzvednutí na prodejně do 2 hodin?
1. Nakupujte na Marionnaud.cz a při placení vyberte jako způsob doručení „Osobní odběr na prodejně do 2 hodin“ a poté vyberte prodejnu, kde si chcete svou objednávku vyzvednout.
2. Přibližně po 2 hodinách obdržíte potvrzovací e-mail s informací, že si můžete svou objednávku vyzvednout ve vybraném obchodě.
3. Při vyzvedávání na prodejně předložte potvrzovací e-mail a doklad totožnosti, abyste si mohli objednávku vyzvednout. Než se vydáte na místo vyzvednutí, zkontrolujte prosím otevírací dobu obchodu. U objednávek zadaných méně než 2 hodiny před zavírací dobou nemůžeme zaručit potvrzení v ten samý den. Vaše objednávka bude uschována po dobu 2 dnů; po uplynutí této lhůty bude zrušena.